INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data di entrata in vigore: gennaio 2025

1. Chi siamo

La società City Events LLC, con sede negli Stati Uniti (EIN 99-1009117), è registrata all’indirizzo 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Noi” oppure “noi”). In qualità di “titolare del trattamento” o “azienda”, gestiamo il nostro sito web, compresi i sottodomini, le versioni specifiche per paese e i componenti correlati (il “Sito web”). Per fornire i nostri servizi, potremmo trattare dati personali degli utenti e delle utenti (“Dati personali”).

Trattiamo i dati personali in modo responsabile, utilizzandoli solo nella misura necessaria per i nostri servizi e nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati. La invitiamo a leggere la presente Informativa sulla privacy per comprendere come trattiamo i dati personali. Se fornisce dati personali relativi ad altri partecipanti, assicuri che siano a conoscenza della presente Informativa sulla privacy. In caso di discrepanze, prevarrà la versione inglese della presente Informativa sulla privacy.

2. Dati personali che raccogliamo e utilizziamo
   2.1 Dati forniti direttamente da Lei: Raccogliamo i dati personali quando Lei:

• Acquisti un biglietto sul nostro sito web per una delle nostre esperienze.
• Contatti il nostro team di assistenza tramite telefono, e-mail o il sito web.
• Compili i moduli, risponda ai sondaggi, si iscriva alle newsletter o partecipi a concorsi o promozioni.

Ciò può includere:

• Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.
• Posizione (in base all’indirizzo IP o alle informazioni sul dispositivo).
• Foto del profilo (se accede tramite account social).
• Registrazioni delle conversazioni e dei messaggi con il nostro team di assistenza clienti, comprese le registrazioni delle chiamate.
  
  2.2 Dati raccolti in seguito all’utilizzo dei nostri servizi:

• Dati tecnici: indirizzo IP, dati di accesso, tipo di browser, fuso orario, informazioni sul dispositivo (ad es. numero IMEI, utilizzo della VPN), sistema operativo e dettagli di rete.
• Dati di utilizzo: link che Lei ha cliccato, pagine che ha visitato, query di ricerca, interazioni con le pagine e comportamento di navigazione.
• Dettagli della transazione: informazioni relative agli acquisti che Lei ha effettuato.
  
  2.3 Informazioni ricevute da altre fonti: Raccogliamo dati da agenzie di prevenzione delle frodi, partner e altre terze parti per migliorare i nostri servizi.
• Dati tecnici:
  • Informazioni provenienti da fornitori di servizi di analisi all’interno e all’esterno dell’UE, come Google Analytics.
  • Dati provenienti da reti pubblicitarie, tra cui Facebook Audience Network.
  • Cerchi informazioni provenienti da fornitori come Adobe Audience Manager all’interno dell’UE.
• Dati di contatto e transazionali: Dati forniti dai prestatori e dalle prestatrici di servizi di pagamento relativi alle transazioni e ai recapiti.
• Servizi di terze parti: Informazioni provenienti dai servizi integrati nel nostro sito web, quali i moduli di feedback degli utenti e delle utenti, le iscrizioni alla newsletter e la gestione dei concorsi.

3. Come trattiamo i Suoi dati personali

Trattiamo i Suoi dati personali sulla base di una valida base giuridica, che comprende:

• Adempimento di un contratto: Abbiamo bisogno di alcuni dati personali per fornirLe i nostri servizi. Senza questi dati, non possiamo adempiere al contratto stipulato con Lei.
  • Elaborazione delle transazioni relative ai biglietti e dei pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti conformi alle normative.
  • Le forniamo assistenza e Le rispondo alle richieste, con la possibilità di registrare e monitorare le comunicazioni a fini di archiviazione, formazione e miglioramento del servizio.
    
• Consenso: Previo il Suo consenso, raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali per finalità specifiche, quali l’invio di newsletter con offerte promozionali o la condivisione dei Suoi dati con gli organizzatori e le organizzatrici di eventi a fini di marketing. Può revocare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali in qualsiasi momento aggiornando le Sue preferenze o contattandoci.
  
• Obblighi di legge: In alcuni casi, siamo tenuti per legge a raccogliere e conservare i Suoi dati personali, ad esempio a conservare i dettagli delle transazioni in ottemperanza alle normative fiscali.
  • Condivisione dei dati personali con organismi (ad esempio, forze dell’ordine, autorità fiscali, agenzie di prevenzione delle frodi) al fine di adempiere agli obblighi di legge o contribuire alla prevenzione dei reati.
  • Rispondere alle richieste degli interessati e delle interessate, gestire i reclami o affrontare controversie legali.
  • Effettuare i trattamenti necessari per soddisfare i requisiti legali o normativi.
    
• Interessi legittimi: Potremmo utilizzare i Suoi dati personali qualora ciò sia necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che tale utilizzo sia bilanciato rispetto ai Suoi diritti e alle Sue libertà.
  • Le garantiamo la sicurezza dei nostri servizi e dei nostri sistemi informatici e assicuriamo il corretto funzionamento delle operazioni.
  • Le consiglia eventi simili.
  • Raccolga i commenti degli utenti e delle utenti tramite sondaggi.
  • Misurare l’efficacia delle campagne promozionali e pubblicitarie.
  • La preghiamo di tenere un registro delle preferenze relative alle comunicazioni di marketing.
  • Analizzare e migliorare i nostri servizi, inclusi contenuti, funzionalità ed eventi.
  • Utilizzi gli indirizzi IP e la posizione dei dispositivi per identificare e bloccare gli utenti e le utenti non autorizzati.

Si prega di notare che, qualora avessimo bisogno dei Suoi dati personali per adempiere a un contratto di acquisto stipulato con Lei e Lei non li fornisse, potremmo non essere in grado di fornirLe i nostri servizi. In tal caso, La informeremo e potremmo essere costretti ad annullare i servizi.

4. Altri utilizzi dei Suoi dati personali.

Utilizziamo i Suoi dati personali per personalizzare le comunicazioni di marketing relative ai nostri servizi, rendendole più pertinenti e coinvolgenti per Lei (nei casi consentiti dalla legge). Ciò può comportare l’analisi del Suo utilizzo dei nostri servizi e delle transazioni relative ai biglietti.

4.1 Consiglio basato sull’esperienza

• Suggerimenti personalizzati: potremmo utilizzare il Suo nome, i Suoi recapiti e i dati relativi al Suo utilizzo dei nostri servizi per consigliarLe esperienze disponibili sul sito web che potrebbero interessarLe.
• Comunicazioni di marketing: riceverà messaggi di marketing se ha richiesto informazioni, acquistato un biglietto o partecipato a un concorso a premi, a una gara o a una promozione e non ha espresso il Suo rifiuto.
  

4.2 Marketing di terze parti: Chiederemo il Suo consenso, come previsto dalla normativa vigente, prima di condividere i Suoi dati personali con qualsiasi società esterna al nostro gruppo per finalità di marketing. Inoltre, potremmo condividere alcuni dati personali (nome, cognome e indirizzo e-mail) con uno sponsor, un organizzatore di eventi o la struttura di una specifica esperienza. Tali soggetti terzi saranno chiaramente identificati in relazione all’esperienza a cui sceglierà di partecipare. Il consenso per ulteriori trattamenti dei dati o comunicazioni di marketing potrà essere richiesto da noi o dal soggetto terzo durante o dopo l’esperienza.

4.3 Società pubblicitarie terze:

• Pubblicità personalizzata: collaboriamo con società pubblicitarie e tecnologiche esterne per garantire che gli annunci e le iniziative di marketing siano pertinenti alle Sue esigenze. Queste società raccolgono dati sulle Sue interazioni con i nostri servizi per creare un profilo delle Sue preferenze e analizzare il Suo comportamento dopo la visualizzazione degli annunci.

• Analisi web: utilizziamo strumenti come Google Analytics per analizzare il modo in cui utilizza i nostri servizi e migliorare la pubblicazione degli annunci.

• Cookie e tracciamento: queste terze parti utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere, conservare e utilizzare i dati dell’utente. Per ulteriori dettagli e opzioni di controllo, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

• Utilizzo dei dati da parte di terzi: in alcuni casi, tali società potrebbero utilizzare dati aggregati per i propri scopi, ad esempio per fornire servizi ad altri clienti o per collaborare con altre agenzie pubblicitarie.

• Pubblicità sui social media: potremmo condividere i dati con piattaforme come Facebook (ad esempio tramite Facebook Custom Audiences) per mostrarLe annunci pertinenti.

• A Sua discrezione: limitare il tracciamento potrebbe comportare la visualizzazione di annunci non personalizzati in base alle Sue preferenze. Consulti la nostra Informativa sui cookie per scoprire come gestire i Suoi dati.

5. Condivisione dei Suoi dati personali

Condividiamo i Suoi dati personali in circostanze specifiche al fine di fornire e migliorare i nostri servizi, garantendo al contempo il rispetto delle normative vigenti:

• Entità del Gruppo: I dati personali possono essere condivisi all’interno delle entità del nostro gruppo al fine di:
  • Le garantiamo un’esperienza utente e servizi senza soluzione di continuità, compreso il miglioramento o lo sviluppo di nuovi servizi.
  • Prevenire le frodi e i comportamenti dannosi.
  • Migliorare i servizi esistenti o svilupparne di nuovi.
  • Le invieremo aggiornamenti e comunicazioni di marketing.
• Fornitori e fornitrici di servizi esterni: Collaboriamo con fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati per fornirLe assistenza in materia di:
  • Infrastruttura IT e assistenza.
  • Analisi dei dati e ricerche sugli utenti e sulle utenti.
  • Servizi di comunicazione quali e-mail, notifiche push e sondaggi.
  • Elaborazione dei pagamenti e altre attività relative ai servizi.
• Conformità normativa: I Suoi dati personali possono essere condivisi per adempiere a obblighi di legge, ottemperare a ordinanze del tribunale, indagare su reati o prevenirli, contrastare le frodi o garantire la sicurezza.
• Fusioni e acquisizioni: In caso di fusione, acquisizione o cessione, i Suoi dati personali potrebbero essere trasferiti alla nuova entità. Sarà informato/a in merito ai cambiamenti di proprietà e Le saranno offerte diverse opzioni riguardo all’utilizzo dei Suoi dati personali.
• Partner nei social media e nella pubblicità: Alcuni dati sottoposti a hash (ad es. nome, indirizzo e-mail) potrebbero essere condivisi con le piattaforme dei social media al fine di:
  • MostrarLe annunci pertinenti a nuovi prodotti o servizi.
  • Eviti la pubblicità relativa a servizi che già utilizza.
  • Indirizzi le “pubblici simili” per le Sue campagne di marketing.
• Organizzatori e organizzatrici dell’evento: Quando acquista biglietti o partecipa a eventi, i Suoi dati personali potrebbero essere condivisi con gli organizzatori e le organizzatrici o con loro collaboratori e collaboratrici esterni per motivi logistici legati all’evento. Non siamo responsabili del modo in cui tali soggetti trattano i Suoi dati o rispettano le leggi sulla protezione dei dati.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Se Lei risiede nello Spazio economico europeo (SEE), in linea di massima ci impegniamo a conservare i Suoi dati personali all’interno del SEE. Tuttavia, in determinate situazioni, potrebbe essere necessario trasferire i Suoi dati personali a fornitori di servizi terzi con sede al di fuori del SEE o del Regno Unito (UK) per finalità quali:

• Nel fornire i nostri servizi,
• Le offriamo assistenza continua agli utenti e alle utenti,
• rispetto dei requisiti legali e normativi, e
• Prevenzione delle frodi o collaborazione con le forze dell’ordine.
  

Quando trasferiamo i dati personali verso paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello del SEE o del Regno Unito, ci assicuriamo che i Suoi dati siano adeguatamente protetti stipulando contratti che prevedono rigorose garanzie in materia di protezione dei dati. I residenti e le residenti in Europa possono ottenere maggiori informazioni sulle norme relative al trasferimento dei dati al di fuori del SEE e sui meccanismi che utilizziamo visitando il sito  Sito web della Commissione europea.

Quando acquista biglietti o si iscrive a eventi al di fuori del SEE, i Suoi dati personali potrebbero essere comunicati all’organizzatore per gestire la Sua partecipazione. Procedendo con l’acquisto, acconsente a tale trasferimento.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per analizzare il modo in cui interagisce con i nostri servizi. Per ulteriori dettagli, consulti La Sua informativa sui cookie. Inoltre, noi e i nostri partner potremmo utilizzare tecnologie quali pixel, web beacon e script per finalità quali la misurazione delle prestazioni delle campagne e-mail, il monitoraggio del comportamento degli utenti e delle utenti, l’analisi delle tendenze e la gestione dei servizi. Sulla base dei dati individuali e aggregati raccolti da questi strumenti vengono generati report e dashboard.

I cookie ci aiutano anche a memorizzare le impostazioni dell’utente, come le preferenze relative alla lingua. Può gestire i cookie dal Suo browser, ma il loro rifiuto potrebbe limitare alcune funzionalità dei nostri servizi.

8. Sicurezza

Adottiamo rigorose misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati personali. Tuttavia, poiché nessuna trasmissione via Internet è completamente sicura, non possiamo garantire pienamente la sicurezza dei dati che ci invia online.

Le nostre misure comprendono controlli degli accessi e altre misure di sicurezza volte a garantire che i Suoi dati personali rimangano riservati, al sicuro e protetti da accessi non autorizzati o da un uso improprio.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto delle normative vigenti. Anche dopo che tali finalità sono state raggiunte o qualora Lei ne richieda la cancellazione, potremmo dover conservare i Suoi dati personali per adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare gli accordi, poiché i periodi di conservazione variano a seconda del Paese e della normativa applicabile.

In alcuni casi, potremmo rendere anonimi i Suoi dati personali per finalità interne di ricerca, analisi o statistiche. I dati resi anonimi non consentono di identificarLa e possono essere conservati a tempo indeterminato.

10. I Suoi diritti

Ha diritti specifici in merito ai Suoi dati personali. Per ulteriori informazioni o per esercitare tali diritti, contatti il nostro team all’indirizzo privacy@tourism-tickets.com. I Suoi diritti includono:

1. Accesso: Richieda informazioni su come trattiamo i Suoi dati personali e ne richieda una copia (ad eccezione dei dati relativi a terzi, alle indagini in corso o alle comunicazioni coperte da segreto professionale).
2. Correzione: La invitiamo a richiederci di aggiornare i dati personali inesatti o incompleti, previa verifica.
3. Cancellazione: Richieda la cancellazione dei Suoi dati personali, salvo in caso di obblighi di legge o requisiti di conservazione. Se cancelliamo i Suoi dati, ciò vale solo per il servizio specifico. Per altri servizi o account sono necessarie richieste separate.
4. Obiezione: Rinuncia alle comunicazioni di marketing o al trattamento dei dati basato su interessi legittimi. La preghiamo di notare che ciò potrebbe influire sulla nostra capacità di fornire i servizi.
5. Restrizione: Può richiedere una sospensione del trattamento dei Suoi dati personali, ad esempio in caso di contestazioni relative all’esattezza dei dati o di contenziosi legali.
6. Portabilità dei dati: Richieda i Suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da un dispositivo elettronico per trasferirli a un altro fornitore, ove applicabile.
7. Revoca del consenso: Aggiorni le Sue autorizzazioni o le Sue impostazioni sulla privacy tramite e-mail.

Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla legge. Alcuni dati potrebbero essere esclusi da tali richieste a causa di circostanze specifiche, che Le illustreremo se del caso. Per poter evadere la Sua richiesta, potremmo richiederLe di verificare la Sua identità.

11. Minori

Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori di 13 anni. Se ha meno di 13 anni, può utilizzare i servizi solo previa autorizzazione esplicita di un genitore o tutore.

12. Siti di terze parti

I nostri servizi possono contenere collegamenti a siti web di terzi. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai dati personali che raccogliamo attraverso i nostri siti web. Non siamo responsabili delle modalità con cui i terzi raccolgono, conservano o utilizzano i dati degli utenti e delle utenti sui propri siti web. Si assicuri di leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che visita.

13. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel gennaio 2025. La invitiamo a consultarla regolarmente per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. Qualora venissero apportate modifiche significative e fossimo in possesso del Suo indirizzo e-mail, La informeremo direttamente.

14. Reclami

Ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati qualora ritenga che non abbiamo rispettato le leggi vigenti in materia. L’autorità competente può variare a seconda del Paese dal quale accede ai nostri servizi. La invitiamo a consultare la tabella sottostante per individuare l’autorità competente in materia di protezione dei dati per la Sua località.

In California, gli utenti e le utenti godono di diritti specifici ai sensi delle normative sulla privacy, tra cui l’opzione “Non vendere i miei dati personali”. Rispettiamo tali normative, garantendo che non vengano venduti o condivisi dati personali in violazione della legge. Tuttavia, la Sezione 5 della presente Informativa sulla privacy descrive circostanze specifiche in cui i dati possono essere condivisi, ad esempio con fornitori di servizi, partner, organizzatori di eventi o previo consenso dell’utente.

Per gestire la condivisione dei dati tramite cookie o tecnologie di tracciamento, Lei può disattivare tali funzioni tramite il pannello “Non vendere i miei dati personali” o “Gestione dei cookie” disponibile nella parte inferiore della pagina web.